ek333-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ek333 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ek333 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি https://ek333io.cam ওয়েবসাইট, ek333 অ্যাপ (Android ও iOS) এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার এবং ek333-এর মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি তৈরি হয়।

এই নীতি শুধুমাত্র বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

ek333 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket)
• নিবন্ধনকালে নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের তথ্য — মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• পরিষেবা ব্যবহারের লগ — লগইন সময়, পাতা পরিদর্শন এবং ক্লিক কার্যক্রম
• সেশন তথ্য এবং কুকি ডেটা (বিস্তারিত অনুচ্ছেদ ৪-এ)
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি সম্মতির প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek333 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

গেমিং পরিষেবা সঠিকভাবে সরবরাহ করা, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা চালু করার আগে পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার সাথে বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তার গুণমান পর্যবেক্ষণ এবং উন্নয়নের জন্য কথোপকথনের লগ সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য লেনদেন ও ব্যবহারকারী কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের এবং আমাদের সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

৩.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস এবং প্রচারমূলক তথ্য আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার অংশ হিসেবে, আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করতে পারি যাতে সমস্যাজনক প্যাটার্ন চিহ্নিত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। এই তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek333 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধরে রাখে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। এগুলো লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে। এই কুকিগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ এবং সেটিং মনে রাখে, যেমন — গেমের প্রদর্শন বিকল্প এবং প্রাপ্তি বিজ্ঞপ্তি। এগুলো বন্ধ করা গেলেও তাতে পরিষেবার মান কিছুটা কমতে পারে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা পেজ ভিজিট, ব্যবহারকারী প্রবাহ এবং ত্রুটির প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে অভ্যন্তরীণ অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। এই তথ্য একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো একক ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ রাখলে আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে বা লেনদেন করতে নাও পারেন।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ek333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, JILI, Evolution ইত্যাদি) এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে কার্যকর চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ek333 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানের সময় সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ — OTP ভিত্তিক লগইন যাচাই
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের যাচাইযোগ্য ভিত্তিতেই সেই প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয়। সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৬.৩ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

ek333 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে ভাগ করছি — এই বিষয়ে আপনি বিস্তারিত জানতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে এই তথ্য অনুরোধ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানার মতো তথ্য যাচাইযোগ্য নথির মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা (লগইন OTP, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ek333 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে। সমস্ত প্রশ্ন ও অনুরোধের বিষয়ে আমাদের FAQ বিভাগে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ek333-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের নথি চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ek333 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

ek333-এ ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা হয়। এই মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর সাথে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৯.১ পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ

আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP কখনো ek333 সংরক্ষণ করে না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করা হয়।

৯.২ ন্যূনতম লেনদেন তথ্য

ডিপোজিটের জন্য ন্যূনতম ৳৩০০ এবং উইথড্রের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ প্রযোজ্য। এই লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে এটি প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হতে পারে।

৯.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িকভাবে বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারি এবং অতিরিক্ত তথ্য যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

ek333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে
• এই পাতার উপরে "কার্যকর তারিখ" হালনাগাদ করা হবে
• পূর্বের সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্টে ইতোমধ্যে প্রযোজ্য হওয়া শর্তের উপর পূর্বাবর্তী প্রভাব ফেলবে না।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার ইউজারনেম এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সাড়া দিতে পারি।